Reconeixement internacionalEl laboratori del JORGC està considerat com un dels més importants laboratoris de metalls de tota Espanya pel que fa al contrast. Les claus d'aquest reconeixement i de la alta satisfacció dels seus clients són tres:
Visió General El laboratori d’assaig i contrast de metalls preciosos del Col·legi Oficial de Joiers, d’Orfebres, de Rellotgers i de Gemmòlegs de Catalunya té el seu origen en el any 1989, acollit a la estricta reglamentació de fabricació i comercialització de metalls preciosos (Llei 17/1985 i R.D. 197/1988). El laboratori del Col·legi analitza i contrasta anualment una gran quantitat de peces d’or i plata, procedents de tot Espanya i països estrangers proveïdors de joieria com Itàlia, Turquia, China, e India. El laboratori JORGC treballa amb més de 300 clients. L'objectiu final del laboratori passa per avalar la màxima qualitat de totes i cadascuna de les peces de joieria que els seus clients comercialitzen a Espanya i arreu del món. Els nostres serveis s’ofereixen a col·legiats i no col·legiats, tot i que els membres del Col·legi disposen d’unes condicions econòmiques molt més avantatjoses. Mitjançant els processos d’anàlisis i contrast, el laboratori del JORGC certifica el percentatge en pes del component principal dels objectes de metalls preciosos sotmesos al assaig segons el mètode corresponent depèn del metall. Un cop considerat el resultat com acceptable es procedeix al marcat de cada objecte amb el punxó oficial, abans de la seva comercialització. La base legislativa es troba a la Llei 17/1985, de 1 de juliol, i el Reglament 197/1988. Segons estableix la Llei fins el moment, el Laboratori de Metalls del JORGC realitza els anàlisis segons les tècniques de potenciometria (plata) i de copel·lació (or). El JORGC espera culminar el 2010 un projecte de llarg recorregut que donaria la possibilitat de disposar de un anàlisis no destructiu. Es tracta de la homologació de la “Fluorescència de raig X” (XRF) como mètode complementari als ja existents. La principal avantatja de la Fluorescència es el seu caràcter no destructiu i la capacitat de determinar, no nomes el contingut d’or i plata sinó la composició complerta d’altres aliatges. El JORGC ha esta l’impulsor d’aquest projecte mitjançant varies reunions amb la Generalitat de Catalunya. Com conseqüència d’aquestes , les autoritats catalanes encarregaren un estudi tècnic sobre aquest mètode al Instituto Jaume Almera del CSIC (Centro Superior de Investigaciones Científicas), del qual es va presentar les seves conclusions a finals del 2009. Actualment a Espanya existeixen uns 20 laboratoris de anàlisis i contrast. El laboratori C2 del JORGC, autoritzat per la Generalitat de Catalunya per el desenvolupament de aquesta activitat, es un de ells i se ha convertit a l’actualitat en un referent a Espanya. Qualitat certificada i auditada
A la figura 1, es pot observar un dels resultats d’or blanc obtinguts a l’última “intercomparació” organitzada per el Laboratori SCL de París on han participat laboratoris de Suïssa, França, Polònia, Espanya i Regne Unit. Com es pot observar, el resultat del Laboratori C2 (núm. 16) està molt proper el valor de referència (751,15 ‰), fet que demostra el grau de exactitud i precisió dels mètodes d’assaig. Les “intercomparacions” demostren que els anàlisis realitzats el laboratori C-2 del JORGC tenen una garantía i fiabilitat tècnica contrastada amb el màxim rigor a nivell internacional.
Homologació Internacional Mentre que en alguns països no s’exigeix cap contrast per part d’un laboratori oficial del país (exemples són Estats Units, Alemanya o Itàlia), i a altres que el requereixen. Tal seria el cas d’Espanya, França, Gran Bretanya, Portugal o Holanda. En el cas dels països que requereixen un contrast oficial (també anomenat de garantia), això significa que una peça fabricada a Espanya (o importada des de l'estranger) NO pot ser immediatament comercialitzada en aquests països, sinó que es requereix la inclusió del contrast d'un laboratori d'aquells països. Ara bé, el JORGC ha estat homologat per:
Aquestes homologacions dona una gran avantatja per els membres del Col·legi, referent a la logística i control dels seus stocks i dels seus clients els mercats exteriors. Això significa que una peça contrastada al Laboratori C-2 del JORGC pot ser reexportada a qualsevol país del món, sense cap anàlisis i contrast de les peces al país de destinació. La qual cosa representa un estalvi de temps i cost força important. Flexibilitat i adequació al client Concebut i orientat per a que els col·legiats puguin demostrar als seus clients la qualitat dels productes que ofereixen, el laboratori C2 treballa sobre la qualitat del servei, en termes d’ entrega reduïts, flexibilitat i personalització en el tracte i, especialment, en preservar la estètica final de la peça. Un exemple és que el JORGC ofereix condicions especials pers als artesans, per a tenir en compte que aquestos fan freqüentment quantitats redundes i de pes més gran. Amb l’objectiu de seguir treballant en aquests aspectes, el JORGC realitza anualment una enquesta per a valorar el grau de satisfacció dels seus clients i detectar aquells aspectes susceptibles de millora. En la figura 2 es poden observar els resultats de la enquesta realitzada durant el any 2009, que es manté como en altres anys, prop al màxim en tots els paràmetres.
Figura 2. Representació gràfica dels resultats de la enquesta de satisfacció del client. (Valoració: 1: Dolenta ; 2: Insatisfactoria; 3: Satisfactoria; 4: Bona). |
|
